Politika Privatnosti

1. Uvod

Oazix Nova ("mi", "nas", "naša") poštuje vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti vaših osobnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše informacije kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i primjenjivim zakonima o zaštiti podataka u Hrvatskoj i Europskoj uniji.

2. Voditelj Obrade Podataka

Naziv tvrtke: Oazix Nova d.o.o.
Adresa: [Vaša adresa]
Email: [email protected]
Telefon: [Vaš telefon]
OIB: [Vaš OIB]

3. Informacije Koje Prikupljamo

3.1. Osobni Podaci

Prikupljamo sljedeće osobne podatke koje nam dobrovoljno pružate:

• Kontaktne informacije: Ime, prezime, email adresa, broj telefona, adresa tvrtke
• Poslovni podaci: Naziv tvrtke, pozicija, industrija, veličina tvrtke
• Komunikacijski podaci: Sadržaj upita, poruka i korespondencije
• Transakcijski podaci: Podaci o uslugama, ponudama i fakturama

3.2. Automatski Prikupljeni Podaci

Kada posjetite našu web stranicu, automatski prikupljamo:

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav, jedinstveni identifikatori uređaja
• Podaci o korištenju: URL stranica, vrijeme pristupa, vrijeme provedeno na stranicama, povezani pretraživački upiti
• Podaci o lokaciji: Približna geografska lokacija na temelju IP adrese
• Kolačići i slične tehnologije: Podaci pohranjeni putem kolačića (vidjeti odjeljak o kolačićima)

4. Kako Koristimo Vaše Podatke

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

4.1. Pružanje Usluga

• Obrada i odgovaranje na vaše upite i zahtjeve
• Pružanje tehničke podrške i usluga
• Upravljanje vašim računom i ugovorima
• Izvršavanje ugovora i isporuka usluga

4.2. Marketing i Komunikacija

• Slanje newsletter-a i promotivnih materijala (uz vaš pristanak)
• Informiranje o novim proizvodima i uslugama
• Personalizacija marketinških poruka
• Provođenje istraživanja zadovoljstva korisnika

4.3. Poboljšanje Usluga

• Analiza korištenja web stranice
• Testiranje i razvoj novih funkcionalnosti
• Optimizacija korisničkog iskustva
• Rješavanje tehničkih problema

4.4. Pravne Obveze

• Ispunjavanje pravnih i regulatornih zahtjeva
• Zaštita naših prava i interesa
• Sprječavanje prijevara i zloupotreba
• Rješavanje sporova

5. Pravna Osnova za Obradu

Obrađujemo vaše osobne podatke na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Pristanak: Kada ste dali izričiti pristanak za obradu vaših podataka
• Izvršavanje ugovora: Kada je obrada nužna za izvršavanje ugovora s vama
• Legitimni interesi: Kada je obrada potrebna za naše legitimne poslovne interese
• Pravne obveze: Kada moramo ispuniti zakonske zahtjeve

6. Kolačići i Slične Tehnologije

6.1. Što su Kolačići

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj kada posjetite našu web stranicu. Koriste se za poboljšanje funkcionalnosti stranice i vaše korisničke percepcije.

6.2. Vrste Kolačića Koje Koristimo

• Nužni kolačići: Omogućuju osnovne funkcije web stranice (sesija, sigurnost)
• Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako korisnici koriste stranicu (Google Analytics)
• Funkcionalni kolačići: Zapamćuju vaše postavke i preferencije
• Marketing kolačići: Koriste se za prikazivanje relevantnih reklama

6.3. Upravljanje Kolačićima

Možete kontrolirati i upravljati kolačićima kroz postavke vašeg preglednika. Imajte na umu da onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.

7. Usluge Treće Strane

Koristimo sljedeće usluge treće strane koje mogu prikupljati vaše podatke:

• Google Analytics: Za analizu prometa i ponašanja korisnika
• Google Fonts: Za prikaz fontova na web stranici
• Email marketing platforme: Za slanje newsletter-a (Mailchimp, SendGrid)
• Hosting usluge: Za pohranu podataka (AWS, DigitalOcean)
• CDN usluge: Za brže učitavanje sadržaja
• Payment procesori: Za procesiranje plaćanja (Stripe, PayPal)

Ove usluge imaju vlastite politike privatnosti i mogu obrađivati vaše podatke u skladu s njima.

8. Dijeljenje Podataka

Vaše osobne podatke možemo dijeliti s:

• Poslovni partneri: Kada je potrebno za pružanje usluga
• Pružatelji usluga: Treće strane koje nam pomažu u poslovanju (hosting, email, analitika)
• Pravne vlasti: Kada je to zakonom propisano ili potrebno za zaštitu naših prava
• Poslovni nasljednici: U slučaju prodaje, spajanja ili restrukturiranja tvrtke

Napomena: Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama.

9. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Enkripcija podataka u mirovanju
• Redovite sigurnosne revizije i testiranja
• Kontrola pristupa i autentifikacija
• Redovito ažuriranje sigurnosnih sustava
• Obuka zaposlenika o zaštiti podataka
• Sigurnosne kopije podataka

Unatoč našim naporima, nijedan prijenos podataka putem interneta ili elektroničke pohrane nije 100% siguran. Ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.

10. Zadržavanje Podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni:

• Kontaktni podaci: Dok ste aktivni korisnik + 2 godine nakon prestanka odnosa
• Transakcijski podaci: 7 godina (prema poreznim propisima)
• Marketing podaci: Dok ne povučete pristanak + 30 dana
• Analitički podaci: 26 mjeseci (Google Analytics)
• Tehnički logovi: 90 dana

Nakon isteka roka zadržavanja, vaši podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.

11. Vaša Prava

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava:

11.1. Pravo na Pristup

Možete zatražiti kopiju osobnih podataka koje obrađujemo o vama.

11.2. Pravo na Ispravak

Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.

11.3. Pravo na Brisanje ("Pravo na Zaborav")

Možete zatražiti brisanje vaših osobnih podataka u određenim okolnostima.

11.4. Pravo na Ograničenje Obrade

Možete zatražiti privremeno ograničenje obrade vaših podataka.

11.5. Pravo na Prenosivost Podataka

Možete zatražiti prijenos vaših podataka drugom pružatelju usluga.

11.6. Pravo na Prigovor

Možete prigovoriti obradi vaših podataka, posebno za marketing svrhe.

11.7. Pravo na Povlačenje Pristanka

Možete povući pristanak za obradu podataka u bilo kojem trenutku.

11.8. Pravo na Pritužbu

Možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu (Agencija za zaštitu osobnih podataka - AZOP).

Kako ostvariti svoja prava: Kontaktirajte nas putem emaila [email protected] ili putem kontakt obrasca. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana.

12. Međunarodni Prijenosi Podataka

Vaši podaci mogu biti pohranjeni i obrađivani izvan Europskog ekonomskog prostora (EEA). U tim slučajevima:

• Osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere (standardni ugovorni klauzule EU)
• Radimo samo s pružateljima usluga koji ispunjavaju GDPR standarde
• Provodimo due diligence pružatelja usluga
• Uključujemo odgovarajuće ugovorne klauzule o zaštiti podataka

13. Privatnost Djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo nenamjerno prikupili podatke od djeteta, poduzimat ćemo korake za brisanje tih informacija.

Ako ste roditelj ili skrbnik i vjerujete da nam je vaše dijete pružilo osobne podatke, kontaktirajte nas.

14. Obavijest o Povredi Podataka

U slučaju povrede sigurnosti podataka koja može predstavljati rizik za vaša prava i slobode:

• Obavijestit ćemo nadležno nadzorno tijelo u roku od 72 sata
• Obavijestit ćemo vas bez nepotrebnog odgađanja
• Poduzimat ćemo sve potrebne korake za ublažavanje posljedica
• Pružit ćemo vam informacije o prirodi povrede i preporučenim mjerama

15. Automatizirano Donošenje Odluka

Ne koristimo automatizirano donošenje odluka ili profiliranje koje bi imalo pravne ili slične značajne učinke na vas, osim ako:

• Je to nužno za sklapanje ili izvršavanje ugovora
• Ste dali izričiti pristanak
• Je to dopušteno zakonom s odgovarajućim zaštitnim mjerama

16. Izmjene Politike Privatnosti

Pridržavamo pravo ažuriranja ove Politike privatnosti povremeno. Sve izmjene će biti objavljene na ovoj stranici s novim datumom "Posljednje ažurirano".

Za značajne izmjene, obavijestit ćemo vas putem:

• Email obavijesti
• Obavijesti na web stranici
• Pop-up obavijesti pri sljedećoj posjeti

Preporučujemo da redovito pregledavate ovu stranicu kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.

17. Kontakt Informacije

Za sva pitanja, brige ili zahtjeve vezane uz ovu Politiku privatnosti ili obradu vaših osobnih podataka, kontaktirajte nas: